本人的斯柯达柯迪亚克汽车，在今天10月12日在新众元上汽大众店完成了车辆机电单元故障检测，确定是上汽大众的索赔范围，他们店方已上传大众厂家系统。现要求他们店方配合我向厂家索赔TCU电控单元总成，希望贵所监督店方跟进，让我正常使用车辆，谢谢。
最新进展，4S店说已经申请批TCU总成，但遭厂方拒绝。继续投诉上汽大众和新众达，我们消费者也不知道到底问题出在谁处。
上汽大众斯柯达-柯迪亚克厂家拒绝索赔TCU电控单元总成
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| 投诉人 | 屠先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT340403(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-10-15 13:48:22 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宁波众达汽车 |
| 里程数(KM) | 63000 |
| 购车时间 | 2018-10-11 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 2万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议用户首先整理好车辆故障检测报告、4S店确认属于索赔范围的证明，以及店方上传厂家系统的相关记录等证据。同时，要求4S店提供厂方拒绝索赔的具体理由和依据，看是否符合相关保修规定。若4S店无法给出合理解释，可要求其出具书面说明。依据保修条款，若车辆问题确属厂方责任，用户有权要求合理索赔，可据此与4S店及厂方进一步沟通。
内容由DeepSeek-R1模型生成
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车主相关投诉
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3058宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果535次
发表最终结果5003次
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