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坦克 坦克400新车双侧三角窗爆漆,厂家长期未解决
坦克坦克400
10-14
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投诉人
先生
投诉品牌坦克
投诉编号QT340389(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-14 22:31:06
投诉地区
4S店名称张家口巨信汽车销售服务有限公司
里程数(KM)4700
购车时间2025-06-30
车保状态首保
涉诉金额23.88万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户进一步收集证据:保留与4S店每次沟通的记录,包括通话录音、聊天记录等;对双侧三角窗曝漆处进行多角度、清晰的视频拍摄记录。依据《消费者权益保护法》规定,提车未满半年出现质量瑕疵,举证责任在经营者。用户已掌握购车合同、曝漆照片等证据,可将收集的新证据与已有证据整理,清晰向厂家说明其应承担的责任,要求厂家尽快给出解决方案并处理问题。

内容由DeepSeek-R1模型生成

我于2025年6月30日张家口巨信4S店购买并提走坦克400新车,车辆价格区间为24.48-25.98万,属于刚上市的新车。提车初期车辆外观无异常,正常使用不到两个月后,8月15日我发现车辆右侧三角窗位置出现爆漆问题。发现问题当天,我立即联系4S店反馈情况,并按要求提供了爆漆位置的照片。9月25日,车辆左侧三角窗对称位置也出现相同的爆漆问题,双侧对称位置先后爆漆,明显指向车辆出厂时的喷涂工艺缺陷或质检疏漏。与坦克400车友反映的漆面瑕疵等质量问题情况类似,我再次将双侧爆漆问题反馈给4S店。截至投诉当日,距离首次反馈已超3个月,距离二次发现问题也已近1个月,厂家仍未采取任何实质性处理措施去解决爆漆问题。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条规定,机动车等耐用商品自接受之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的由经营者承担举证责任。我的车辆提车未满半年,双侧三角窗爆漆显然属于出厂质量瑕疵。因车辆存在质量瑕疵且长期未解决,要求厂家尽快处理问题。我已保留购车合同、爆漆位置照片可随时提供。恳请贵中心介入协调,督促被投诉方尽快解决问题,维护消费者的合法权益。

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最终结果
长城坦克回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电长城汽车客服热线:400-666-1990进行咨询、反馈,我们将竭诚为您服务!
坦克数据统计:
投诉量57
完成率为84%
回复率81%
满意度为25%
发表临时结果4
发表最终结果45
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