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-2分
一汽大众迈腾变速箱机电单元故障,厂家不予免费维修
一汽-大众迈腾
10-15
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT340391(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-15 02:03:11
投诉地区
4S店名称一汽大众长久博润
里程数(KM)146000
购车时间2017-05-16
车保状态已过保
涉诉金额1.2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集车辆故障时的相关证据,如行车记录仪视频、故障瞬间照片等,以证明故障发生时的实际情况。同时,保存好4S店的检测报告及故障代码记录,这是证明变速箱机电单元损坏的关键证据。另外,整理其他网站及论坛上关于大众DQ380型变速箱机电单元故障的类似案例,作为产品设计缺陷的佐证。依据相关规定,产品存在缺陷应负责维修,可据此与一汽大众进一步沟通。

内容由DeepSeek-R1模型生成

车辆在内蒙古京藏高速包头至呼和浩特方向,高速正常行驶中变速箱突然故障,档位丢失动力中断。出现车辆紧急降速,差点后车追尾。后通过当地4s店检测了解到变速箱故障代码,是变速箱机电单元损坏。本人车辆一直正常使用保养维修,车况完好正常。我已从其他网站及论坛了解到大众许多车型搭载DQ380型变速箱普遍已出现变速箱机电单元故障,大众变速箱普遍存在通病,是该产品设计缺陷。后与一汽大众售后客服和4s店沟通都以车辆过保为由拒绝维修,现要求一汽大众厂家免费给车辆维修更换tcu控制主板,禁止继续损害购车人和乘车人生命安全。

10-16
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
10-19
最终结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
投诉人打分
-2分,非常不满意
一汽大众售后非常垃圾,更本不理,购买者慎入
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9758
完成率为98%
回复率100%
满意度为70%
发表临时结果3881
发表最终结果10133
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