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-2分
一汽大众迈腾DSG变速箱故障,导致车辆缺失档位
一汽-大众迈腾
05-07
1.4万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT336872(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-07 09:46:44
投诉地区
4S店名称沈阳合众
里程数(KM)171500
购车时间2019-09-26
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

尊敬的汽车投诉网平台:我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众19款迈腾330领先版于2019年9月26日购入,截至目前行驶里程为171500公里。5月3日,车辆在正常行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式” ,当时车速120,故障发生时车辆出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等详细故障表现,严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障 。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。

我的诉求如下:1. 免费维修或更换故障变速箱相关部件(如TCU、传感器、机电单元等),彻底解决故障问题 ,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2. 对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿 。3. 大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望一汽大众能重视我的投诉,督促大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。投诉人:王*,联系电话:1394001****,投诉日期:2025年5月7日。

05-07
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-11
最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
投诉人打分
-2分,非常不满意
根本没有人联系解决此问题
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9616
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3723
发表最终结果9993
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