专业的汽车质量投诉平台

-2分
一汽大众迈腾DSG变速箱故障,导致车辆缺失档位
一汽-大众迈腾
05-12
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT337030(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-05-12 18:18:35
投诉地区
4S店名称沈阳合众
里程数(KM)171500
购车时间2019-09-26
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众迈腾DSG变速箱故障,导致车辆缺失档位

尊敬的汽车投诉网平台:我要投诉大众汽车变速箱存在严重质量问题。我的一汽大众19款迈腾330领先版于2019年9月26日购入,截至目前行驶里程为171500公里。5月3日,车辆在正常行驶过程中,突然提示“变速箱处于紧急运行模式” ,当时车速120,故障发生时车辆出现顿挫、失速、挡位缺失、加油不提速等详细故障表现,严重影响驾驶安全,差点酿成交通事故。事后我了解到,此问题在大众众多车型上频繁出现,是大众变速箱的通病,在各大汽车投诉平台、论坛上有大量车主反馈类似故障 。变速箱作为汽车核心部件,出现这样的普遍性问题,显然是产品设计缺陷或质量把控不严导致。

我的诉求如下:1. 免费维修或更换故障变速箱相关部件(如TCU、传感器、机电单元等),彻底解决故障问题 ,并保证维修后车辆不再出现类似故障,提供维修质量保证承诺。2. 对于因故障给我造成的不便,如交通费用增加、时间损失等,给予合理补偿 。3. 大众厂家应正视此通病,主动召回使用同款变速箱的车辆进行全面检查和维修,避免更多车主遭遇安全风险和经济损失。希望一汽大众能重视我的投诉,督促大众厂家尽快解决问题,保障消费者的合法权益和行车安全。投诉人:王*,联系电话:1394001****,投诉日期:2025年5月7日。

上次投诉最终结果
一汽大众回复:感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。

尊敬的平台您好,5月3日行驶沈大高速辽阳段,车辆突然仪表显示:变速箱故障,可继续行驶。车速突然从120掉90,后方大挂车,一路急刹车,差点追尾。后方坐2名儿童,我是车主,本人驾驶。车辆突然没有1357挡位,最高挡位6挡,本人立马转向应急车道。现场拨打厂家客服热线,告知高温熄火静止半小时可继续行驶。我考虑到本人及家人安全,本人低速就近驶离高速。

今日去4S店检查,变速箱故障码为P173500,属于变速箱故障属于设计缺陷。4S店告知只能上报厂家,打厂家客服热线告知联系4S店,来回踢皮球。这是一场因为厂家原因差点引发的生命灾难,刻骨铭心,希望厂家给个合理解释。

我的要求:1、免费更换TCU及变速箱油及工时;2、7天内未解决坚持投诉,不能因为厂家设计缺陷让消费者买单,生命不是玩笑。

05-13
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
05-15
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,目前投诉问题正在处理中,如有疑问,请致电一汽大众服务热线4008-171-888咨询,感谢理解和支持。
投诉人打分
-2分,非常不满意
没有任何人解决。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9616
完成率为98%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果3723
发表最终结果9993
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!