投诉事项：汽车销售方违反承诺，拒绝退还购车定金，同时我怀疑对方销售人员没有给我申请贷款。事实与理由：本人于2025年5月3日在深圳市鹏晟汽车销售服务有限公司订购一辆奇瑞艾瑞泽8 智，并支付定金5000元（大写：伍仟元整）。在购车过程中，销售人员明确承诺：“如贷款审批未通过，定金可全额退还”。然而，在本人贷款申请被拒后，商家却拒绝退还定金。这严重违反约定，侵害消费者权益。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定：1. 经营者应当诚信经营，不得虚假承诺（第十六条）；2. 消费者享有公平交易权，商家不得以不合理条件拒绝履行承诺（第十条）；3. 定金退还问题，若因消费者无法控制的原因（如贷款未批）导致交易未达成，商家应退还定金（《民法典》第五百八十七条）。
投诉诉求：1. 责令商家立即退还5000元定金，并书面道歉；2. 调查该4S店是否存在虚假承诺、误导消费者行为，依法处理；3. 要求商家规范销售流程，避免类似问题再次发生。
