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上汽大众斯柯达速派高速行车变速箱突报紧急故障,导致无法挂挡
上汽大众斯柯达速派
10-11
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT340299(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-10-11 17:30:08
投诉地区
4S店名称吴江新创
里程数(KM)177600
购车时间2017-01-17
车保状态已过保
涉诉金额2万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

16款上汽斯柯达速派TSI330智行版,目前行驶里程177600KM。国庆期间高速正常行驶中仪表突然提示“变速箱处于紧急状态,无法挂挡”,险些追尾,严重影响车主人身安全。后续将相关问题投诉厂家,厂家敷衍了事。最后联系当地经销商并将车辆送修检测,确认车辆确实存在变速箱机电单元故障。后经了解,该故障大众汽车普遍存在,属于大众的通病,涉及到大众迈腾、帕萨特、斯柯达等车型。

10-13
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
10-21
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3070
完成率为100%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果547
发表最终结果5016
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