2023年11月13号车子送到店维修门板，结果到店后未经允许把我车子中控屏给拆了，连同车内物品一并损坏，然后说我中控屏与避震也坏了。维修过程中动了底盘件，未对车辆进行四轮定位检查，导致车辆四轮定位异常产生一系列损失 。期间一直跟4s店沟通反馈，无果后到店维权，被抢手机、堵车门、随意拉拽。网上发声又被该店组织人员进行污蔑诽谤。
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-2分
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT328053(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-07-01 17:35:42 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 杭州元通之宝宝马4店 |
| 里程数(KM) | 77000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
2023年11月13号车子送到店维修门板，结果到店后未经允许把我车子中控屏给拆了，连同车内物品一并损坏，然后说我中控屏与避震也坏了。维修过程中动了底盘件，未对车辆进行四轮定位检查，导致车辆四轮定位异常产生一系列损失 。期间一直跟4s店沟通反馈，无果后到店维权，被抢手机、堵车门、随意拉拽。网上发声又被该店组织人员进行污蔑诽谤。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT328079
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
2024-07-03 11:56
QT328078
华晨宝马3系悬架系统反复故障，4S店拒绝质保维修
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QT328054
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QT327969
华晨宝马3系悬架多次损坏，4S店拒绝质保维修
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QT327968
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
2024-06-26 15:09
QT327959
华晨宝马3系悬架系统反复故障，4S店拒绝质保维修
2024-06-26 09:36
QT327914
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2024-06-23 20:03
QT327913
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2024-06-23 19:54
QT326853
华晨宝马3系4S店野蛮对待消费者，其售后服务态度恶劣
2024-04-25 11:55
12小时前
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
未解决
华晨宝马数据统计:
投诉量1522宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为69%
发表临时结果217次
发表最终结果2296次
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