因为车辆异响问题,去了好多次4s店,一个小问题愣是解决不了。最后一次去维修,他们检修人员病急乱投医直接拿玻璃胶往车顶上面填胶。虽说治好了异响但是很不负责任,拿我和家人的生命开玩笑。打完胶后一股酸臭性气味在车顶车里面,我和我的家人开了一路头晕恶心,到现在4S店也没有对我进行补偿或提供解决方案。我说孩子恶心了他们就讲可能是小孩子晕车,也可能是你开车太猛导致,把责任推给我。如果不是他们打胶能有这回事吗,况且玻璃胶用处是干啥的允许在车顶上使用吗。黑色的化学物质酸臭气味严重的违规作业,是不是每个异响都要填胶。他们的同款车辆怎么就没有,反而我的车辆就进行这样的操作,来来回回好几次。
-2分
捷途自由者车顶有异响,4S店推责不予有效解决
| 投诉人 | 卢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 捷途 |
| 投诉编号 | QT339607(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2025-09-03 21:29:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 鼎铭捷途4s店 |
| 里程数(KM) | 7000 |
| 购车时间 | 2025-04-03 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 10.8万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
投诉建议
建议您首先收集所有与车辆异响及4S店维修相关的证据,包括维修记录、照片、视频以及车内异味导致不适的医疗证明(如有)。然后,依据汽车三包规定和消费者权益保护法,向4S店正式提出书面投诉,明确要求其承认错误、去除不当维修造成的隐患,并赔偿因此产生的损失,包括健康损害和维修期间的不便。同时,要求4S店提供详细解释为何采用玻璃胶维修,以及该做法是否符合厂家维修规范和行业标准。
内容由DeepSeek-R1模型生成
09-04
最终结果
捷途汽车回复:您好,非常抱歉给您带来不好的体验,如有问题可以致电我们客服电话:400-086-8888,我司会进行跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对捷途汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
投诉人打分
-2分,非常不满意
我已经打过无数次400厂家电话了 一直没有得到解决和响应。我自己都不知道你们怎么解决的。我还要继续追加投诉。给他们400打了不下二十次。只会说 我们会帮您反馈记录催促的。可是一直没人给我处理
交流反馈
车主
09-05
并未帮我处理完成 厂家那个电话我打了无数次了 一只说在反馈 在催促 在记录 我从1号打到5号 每天打两遍。可是依旧没人帮我处理解决
捷途数据统计:
投诉量467宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为28%
发表临时结果297次
发表最终结果429次
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