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华晨宝马-3系4S店主管人员服务态度恶劣
华晨宝马3系
11-09
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT331127(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-11-09 07:35:14
投诉地区
4S店名称阜阳众国宝祥
里程数(KM)77000
购车时间2020-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

阜阳众国宝祥宝马4s店的主管,先是威胁要打掉用户的手机。旁边多名4s店工作人员附和着,对用户进行言语攻击和地域黑。该4s店主管人员又以手机“摔坏”为由(已经报警了。警察没给他立案,自己摔坏的讹用户),让用户赔偿手机以及误工费。索要无果后,在公共场地的用户主驾驶位车门前躺着,说不赔就不起来。这让人十分大跌眼镜,宝马这么大个品牌一点形象都不顾及了。

2天前
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1585
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果281
发表最终结果2362
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