-2分
华晨宝马-3系4S店主管人员服务态度恶劣
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT331127(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2024-11-09 07:35:14 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 阜阳众国宝祥 |
| 里程数(KM) | 77000 |
| 购车时间 | 2020-01-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
阜阳众国宝祥宝马4s店的主管，先是威胁要打掉用户的手机。旁边多名4s店工作人员附和着，对用户进行言语攻击和地域黑。该4s店主管人员又以手机“摔坏”为由（已经报警了。警察没给他立案，自己摔坏的讹用户），让用户赔偿手机以及误工费。索要无果后，在公共场地的用户主驾驶位车门前躺着，说不赔就不起来。这让人十分大跌眼镜，宝马这么大个品牌一点形象都不顾及了。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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11-11
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
未解决
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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