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北京奔驰C级车辆动力减弱和发动机故障灯无法消除,厂家需更换凸轮轴
北京奔驰C级
09-03
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投诉人
先生
投诉品牌奔驰
投诉编号QT339605(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-09-03 18:57:19
投诉地区
4S店名称武汉恒信智星汽车服务有限公司
购车时间2021-10-18
车保状态已过保
涉诉金额3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

奔驰C260L,买的第六天打不着火,4S店说要更换发动机点火控制单元。更换后三年开了四万公里,现在要大修发动机。发动机故障灯频繁亮,恒信智星每次都说要系统升级。直到过保后,发动机故障灯亮,恒信智星仍然说升级软件消除故障灯。最后一次车辆动力减弱,故障灯无法消除,才说要更换凸轮轴。

车主补充内容
2025-09-07 11:26
厂商均未回复
2025-09-08 09:53
未收到任何回复
09-04
临时结果
北京奔驰回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【奔驰 凸轮轴故障】的集体
涉及品牌:
奔驰
涉及车系:
说明:
奔驰271,274发动机,配备涡轮增压器,发动机的凸轮轴调节轮容易损坏。主要的现象就是启动困难,冷启动异响,并且发动机故障灯亮起,伴随着动力下降等问题。
北京奔驰数据统计:
投诉量1407
完成率为88%
回复率98%
满意度为68%
发表临时结果481
发表最终结果1234
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