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华晨宝马3系悬架多次损坏,4S店拒绝质保维修
华晨宝马3系
09-11
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投诉人
先生
投诉品牌宝马
投诉编号QT329836(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2024-09-11 17:10:16
投诉地区
4S店名称阜阳众国宝祥
里程数(KM)79000
购车时间2020-01-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马3系悬架多次损坏,4S店拒绝质保维修

20年9月份1.6w公里,在阜阳众国宝祥维修了底盘件后至今已坏9次,短的十多天长了不超一年就会坏。今年坏到第九次的时候遭到4s店拒绝质保维修,说什么受外力导致。难道车子应该供起来出门背着吗,这样就什么外力都受不到了。保修期内既不举证受什么外力导致,也不对车辆进行维修,车子因故障已停放两个月之久。并且该4s店的主播对此还在网上进行侮辱以及诽谤,店内人员服务态度也是相当恶劣。  

上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

20年9月份1.6w公里,在阜阳众国宝祥维修了底盘件后至今已坏9次,短的十多天长了不超一年就会坏。今年坏到第九次的时候遭到4s店拒绝质保维修,说什么受外力导致。难道车子应该供起来出门背着吗,这样就什么外力都受不到了。保修期内既不举证受什么外力导致,也不对车辆进行维修,车子因故障已停放两个月之久。并且该4s店的主播对此还在网上进行侮辱以及诽谤,店内人员服务态度也是相当恶劣。  

09-13
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解,相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
华晨宝马数据统计:
投诉量1573
完成率为100%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果269
发表最终结果2350
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