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车辆行驶过程中方向盘卡顿，转向异响，转弯不回位。4s店已进行维修，更换模块不起作用。现在4S店工作人员（怀疑）是进过水，并且以出保修期为由现在需要自费更换方向机。对这一认定提出疑问，首先车辆未涉过水，进水从何谈起（不知下雨算不算）。然后查询得知别克英朗15年到19年生产的车辆都存在卡顿的故障，属于质量问题，通病这一问题不是个例，并在厂家系统有召回免费更换新方向机的项目，但没有收到厂家信息去更换。转向系统出故障是严重的质量问题，影响安全不清楚哪天会完全卡死发生交通事故。现向厂家申请免费更换方向机总成。