上汽大众斯柯达柯迪亚克GT变速箱换档顿挫及拖档共振出现异响，售后却拖延不给TPI索赔
返回主投诉:【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】
| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT322776(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-09 09:46:50 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆众享达 |
| 里程数(KM) | 14100 |
| 购车时间 | 2022-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆在购买后一直存在换挡顿挫及拖挡共振产生嗡嗡声，多次联系厂家400后，在经销商售后处通过TPI指导实施升级优化程序。但是TPI文档要求需要同时更换改进型的变速箱油，售后却不给用户TPI索赔，一直拖着不解决。这背离品牌应有的担当，无视客户诉求破坏终端用户对品牌信心，我无奈在此多次投诉了。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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01-04
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
01-04
最终结果
上汽大众斯柯达回复:经了解，我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明，并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况，确保用户放心用车。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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