上汽大众斯柯达柯迪亚克GT变速箱换档顿挫及拖档共振出现异响，售后却拖延不给TPI索赔
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| 投诉人 | 胡先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT322864(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-11-14 09:25:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆众享达 |
| 里程数(KM) | 14165 |
| 购车时间 | 2022-09-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
车辆一直存在换挡顿挫及高档位拖挡共振产生嗡嗡声，多次联系厂家400后，在经销商售后处通过TPI指导实施升级优化程序。但是TPI文档要求需要同时更换改进型的变速箱油，售后却不给用户TPI索赔。当时工作人员告知我厂家只给新车索赔换油，老车不在范围，需要联系厂家解决。我多次联系厂家后一直无人处理，请厂家给予解释。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-12-04 09:11
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解，用户反映的车辆问题已超出整车质量担保期，我司授权经销商已向用户作出解释说明并提供了优惠维修方案。
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485次
发表最终结果4956次
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