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-2分
上汽大众斯柯达柯迪亚克GT车身高档位加速出现震动,售后未按TPI作业修复
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT323724(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-12-25 22:45:22
投诉地区
4S店名称众享达汽车销售服务有限公司
里程数(KM)15892
购车时间2022-09-02
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉

车辆一直存在换挡顿挫及高档位拖挡共振产生嗡嗡声,多次向经销商售后寻求解决均被告知无法解决。后多次联系厂家400反馈问题及投诉,在多次投诉下经销商售后通知我(2023年9月21日)到店里更新变速箱程序2806。在更新后顿挫问题得到明显改善,但是高档位震动车内嗡嗡声还是非常明显,经过对比发现此问题与23款前期车型问题完全相同(TPI:2070896/2)。后来多次向经销商售后提诉求提供此TPI解决我所遇到的问题,但是都被拒绝。随后多次向厂家400沟通,投诉在(2023年10月27日)经销商售后经理联系让我到店里依照TPI提供的软件对应关系表确认刷新前符合要求,随后依照文档指导使用措施代码3A70进行软件升级,但店里后续未按照tpi指导作业处理。

2023-12-27 09:01
临时结果
上汽大众斯柯达回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
01-04
最终结果
上汽大众斯柯达回复: 经了解,我司授权经销商已依据质量担保条例及汽车三包规定向用户作出解释说明,并提供维修处理方案。后续我们将跟进车辆处理情况,确保用户放心用车。
投诉人打分
-2分,非常不满意
未解决
涉及【斯柯达 变速箱换挡机构存在质量缺陷】的集体
涉及品牌:
斯柯达
说明:
变速箱报警,出现故障码,大部分出现在15或16年的车型。
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3005
完成率为100%
回复率100%
满意度为76%
发表临时结果485
发表最终结果4956
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