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深蓝汽车G318车机仪表盘黑屏重启和打转向灯失效,厂家拖延不解决
深蓝汽车深蓝G318
10-03
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投诉人
毛先生
投诉品牌深蓝汽车
投诉编号QT347182(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-10-03 14:23:05
投诉地区
4S店名称长安交付中心上海泗泾镇店
里程数(KM)29159
购车时间2025-06-21
车保状态保修内
涉诉金额16.79万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

车辆驾驶过程中,车机、仪表盘黑屏及自动重启,且仪表盘持续停留在LOGO页面。打方向灯无响应,严重影响驾驶安全。因涉及驾驶安全问题,多次和深蓝官方反馈,要求先确认车辆当前是否能安全驾驶。官方给的答复始终是在持续跟进,在分析、上传了系统日志,但官方无法给出问题根因。

车主补充内容
2026-10-03 17:07
厂商技术反馈因为tf读取异常,导致车机重启。我要求厂家给出书面技术诊断报告,而不是口头答复。
2026-10-03 17:43
深蓝官方回复:无法给出书面报告,依旧说更换tf卡解决。
2026-10-11 15:02
补充:(1)关于本次的故障需要官方出示书面诊断报告,内容需要至少需要包含故障根因和解决措施(你们当前提供的解决措施,跟换闪迪内存卡),并解释为什么用于行车记录仪用途的内存卡读取失败,会导致仪表盘和车机在驾驶过程中重启;(2)闪迪内存卡我可以自行更换,但更换以后,如果再次出现该问题,后续的解决措施是什么?并且如果由于该问题导致的车辆事故,官方是否承担责任。
10-09
临时结果
深蓝汽车回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
深蓝汽车数据统计:
投诉量235宗
完成率为92%
回复率100%
满意度为23%
发表临时结果18次
发表最终结果34次
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