25款吉利银河星舰7在上市时，官方宣传其搭载的是自研的7nm“ 龙鹰一号”（E04）车机芯片，这也是很多车主选择它的重要原因。但许多车主提车后通过检测发现，实车搭载的并非宣传中的“龙鹰一号”，而是 亿咖通的E02芯片。芯片差异：“龙鹰一号”（E04）是7nm工艺，而E02是12nm工艺，两者在算力和性能上存在明显差距。功能影响：由于硬件限制，一些宣传的功能无法完全实现，部分车主反映出现了 车道级导航缺失、停车守卫漏录、360全景偶尔卡顿等问题。
吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置
| 投诉人 | 原先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 吉利银河 |
| 投诉编号 | QT347178(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-10-03 01:31:23 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉利银河|大庆赛路丰吉茂 |
| 购车时间 | 2025-01-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 12万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议
建议您重点收集以下证据：一是购车时官方宣传页面、发布会视频、销售话术录音等能证明"7nm龙鹰一号"宣传内容的材料；二是提车后通过芯片检测软件（如AIDA64等）截图实车E02芯片型号及12nm工艺的实拍记录；三是保留车机系统版本信息、故障现象的录屏（如导航缺失、360卡顿等）。依据《消费者权益保护法》第二十条，经营者应真实、全面告知商品信息；《广告法》第二十八条对虚假广告有明确界定，芯片工艺与宣传不符可构成虚假宣传，您可据此主张退赔或更换。
内容由DeepSeek-R1模型生成
10-05
最终结果
吉利银河回复：您的信息我们已经收到，感谢您的支持与谅解。如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线：400-886-9888。
涉及【吉利银河-星舰7 EM-i厂家虚假宣传车机芯片硬件配置】的集体
涉及品牌:
吉利银河 涉及车系:
说明:
1、2025款吉利银河星舰7，官方各种宣传渠道均宣传该车搭载龙鹰一号车机芯片，但实车搭载的芯片为亿咖通E02芯片。2、该硬件缺少独立NPU单元、发布会宣传的车道级导航、AI停车守卫等功能，受硬件限制永久无法实现，且无法通过后期OTA升级解决。3、上市后偷偷下架官网宣传内容、篡改配置信息，属于典型虚假宣传、误导消费、变相减配，损害消费者合法权益。
企业当前措施:
1、2025款吉利银河星舰7，厂家从未在任何官方渠道宣传搭载龍鹰一号芯片，车机功能和版本均按照既定计划正常推送，不存在故意不给用户升级车机功能的情况；2、2025款吉利银河星舰7的OTA升级在正常推进中，后续版本将继续优化UI，动态壁纸，推出更新版高德地图，包括第二个红绿灯倒计时读秒等常用功能，满足日常出行需要。具体推送时间请以官方公告为准；3、2025款吉利银河星舰7上市近一年后，2026款星舰7部分版型升级了龍鹰一号芯片，属于正常的产品迭代升级。不同年款因硬件平台不同，车机功能存在差异属于正常情况；4、车机功能和版本请以吉利银河官方信息为准，车机版本请采用官方推送版本。网上流传的破解版本未经官方安全验证，使用可能导致系统卡顿、黑屏、功能异常，甚至影响车辆通信安全及相关质保权益，请各位用户不要轻易安装。
吉利银河数据统计:
投诉量559宗
完成率为95%
回复率99%
满意度为18%
发表临时结果110次
发表最终结果324次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!