本人于2023年6月26日在嘉兴市中悦骏宝行购买一辆宝马530领先车型，购买后发现传动轴内部有金属摩擦咔咔的声音，经过与4S店确认产品属于生产缺陷不合格产品。期间与嘉兴中悦骏宝行沟通协商几次无果，4S店和厂家之间来回踢皮球，损害消费者正当权益。请相关部门帮忙解决此问题，谢谢。
-2分
华晨宝马5系新车传动轴出现异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
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| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT321903(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-09-19 11:38:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 嘉兴中悦骏宝行 |
| 里程数(KM) | 4000 |
| 购车时间 | 2023-06-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 华晨宝马5系新车传动轴出现异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
上次投诉最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
本人于2023年6月26日在嘉兴市中悦骏宝行购买一辆宝马530领先车型，购买后发现传动轴内部有金属摩擦咔咔的声音，经过与4S店确认产品属于生产缺陷不合格产品。期间与嘉兴中悦骏宝行沟通协商几次无果，4S店和厂家之间来回踢皮球，损害消费者正当权益。请相关部门帮忙解决此问题，谢谢。
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车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT327317
华晨宝马-5系传动轴异响
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华晨宝马-5系新车传动轴异响
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QT325774
华晨宝马5系新车传动轴异响严重，厂商相互推卸责任不予解决
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华晨宝马5系传动轴出现严重异响，厂商却相互推卸责任不予解决
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华晨宝马5系传动轴出现严重异响，厂商却相互推卸责任不予解决
2024-01-10 11:31
QT321819
华晨宝马5系新车传动轴出现异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-09-15 11:31
QT321756
华晨宝马5系新车传动轴出现异响，厂家和4S店却相互推诿不予解决
2023-09-12 22:31
2023-09-26 12:01
最终结果
华晨宝马回复:我们已就此投诉与相关经销商沟通。经了解，相关经销商正在积极沟通、协商车辆情况的解决方案。后续如果您对相关经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
投诉人打分
-2分，非常不满意
涉及【宝马-车辆传动轴出现异响】的集体
华晨宝马数据统计:
投诉量1586宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为66%
发表临时结果282次
发表最终结果2363次
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