本人于2022年7月购买一辆比亚迪汽车宋Pro Dmi,长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。比亚迪无视法规,在比亚迪被长城汽车举报使用常压油箱之后。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略,本人发现EV模式下(刚充满电的情况下),比亚迪后台偷偷启动本人车辆的发动机,而且没有任何提示,能量流直接不显示发动机启动,且运行模式仍在EV模式下。比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种办法一是未在说明书中说明,二是对消费者存在隐患。这样会造成以下风险:1、本人的发动机保养里程会不受控的增加,用油及保养成本也上升。2、比亚迪油箱排气不环保,设备缺陷却让消费者烧汽油买单,成本算谁的。3、在纯电模式下,不经车主同意就启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。如车纯电况态下涉水行使,发动机启动会增加进水风险。4、严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际不符。5、严重侵权,不告知车主,偷偷OTA,偷偷启动发动机,无视法规。6、碳罐问题,本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。同时,被告偷偷上涨保养费用并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保利益。7、假如消费者在纯电(EV)模式下,在车中睡觉,发动机自动启动产生一氧化碳造成人员伤亡。比亚迪则涉嫌构成过失杀人,存在极大安全隐患。8、4S店售后工作人员处理缓慢,推诿扯皮。我连续投诉18次,均没有解决问题。
比亚迪宋Pro DM行车中发动机频繁启动,4S店却不予解决且无法给出合理解释
投诉人 | 郭先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT321015(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-21 17:50:58 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 呼和浩特迪致4S店 |
里程数(KM) | 14000 |
购车时间 | 2022-07-14 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 比亚迪宋Pro DM行车中发动机频繁启动,4S店却不予解决且无法给出合理解释
上次投诉最终结果
本人于2022年7月购买一辆比亚迪汽车宋Pro Dmi,长期以来从未遇到过非馈电情况下自动启动发动机的问题。比亚迪无视法规,在比亚迪被长城汽车举报使用常压油箱之后。依据工信部2022年4月15日发布的229号文件,车辆OTA必须经过工信部备案并告知车主经车主同意才可进行。比亚迪无视法规后台偷偷直接修改发动机启动策略,本人发现EV模式下(刚充满电的情况下),比亚迪后台偷偷启动本人车辆的发动机,而且没有任何提示,能量流直接不显示发动机启动,且运行模式仍在EV模式下。比亚迪对外表示这样可以不用高压油箱也能达到排放标准,但这种办法一是未在说明书中说明,二是对消费者存在隐患。这样会造成以下风险:1、本人的发动机保养里程会不受控的增加,用油及保养成本也上升。2、比亚迪油箱排气不环保,设备缺陷却让消费者烧汽油买单,成本算谁的。3、在纯电模式下,不经车主同意就启动发动机,很有可能在复杂情况下出现发动机故障。如车纯电况态下涉水行使,发动机启动会增加进水风险。4、严重欺骗消费者,买车前其宣传可纯电行驶,完全不靠发动机,与实际不符。5、严重侵权,不告知车主,偷偷OTA,偷偷启动发动机,无视法规。6、碳罐问题,本人怀疑比亚迪在车辆中没有安装碳罐监测硬件。同时,被告偷偷上涨保养费用并变相提高三电终身质保的门槛,损害了本人作为车主的三电终身质保利益。7、假如消费者在纯电(EV)模式下,在车中睡觉,发动机自动启动产生一氧化碳造成人员伤亡。比亚迪则涉嫌构成过失杀人,存在极大安全隐患。8、4S店售后工作人员处理缓慢,推诿扯皮。我连续投诉19次,均没有解决问题。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT322249
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却不作为不予召回处理
2023-10-10 17:11
QT322074
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却不作为不予召回处理
2023-09-28 16:24
QT322056
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却不作为不予召回处理
2023-09-27 16:52
QT322034
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-26 16:15
QT321937
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-21 09:16
QT321917
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-20 09:29
QT321644
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却拖延不作为不予解决
2023-09-07 09:30
QT321610
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却不作为不予解决
2023-09-05 17:12
QT321609
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却不作为不予解决
2023-09-05 16:27
QT321588
比亚迪宋Pro DM车辆EV模式下强制启动发动机,厂家却不作为不予解决
2023-09-05 11:13
2023-08-22 08:15
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-10-24 13:55
最终结果
比亚迪回复:问题已协商解决,请知悉,谢谢!
涉及【比亚迪-秦、宋、唐系列车辆EV模式下自动启动发动机】的集体
涉及品牌:
比亚迪 说明:
比亚迪在没有经过车主同意及知情的情况下私自进行OTA升级,篡改了操作逻辑,导致车辆在EV模式下行驶时,发动机在没有任何提示的情况下开始工作(仪表盘还是显示ev模式)
企业当前措施:
4S店让车主开车回店做全车检查以及送保养,大部分车主满意解决方案
涉及【比亚迪-厂家擅自上调售后保养费用】的集体
比亚迪数据统计:
投诉量6659宗
完成率为81%
回复率99%
满意度为62%
发表临时结果3935次
发表最终结果7650次
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