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2分
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
广汽传祺GS8
2023-08-18
1.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌广汽传祺
投诉编号QT320885(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-18 21:59:36
投诉地区
4S店名称西安锦祺
购车时间2022-09-11
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决

车机卡顿,一直负优化。车机垃圾,空调半天无反应,导航版本低。无法给升级高版本高德地图,高速偶发性向右跑偏。集成巡航不居中,空调制冷效果不明显。

上次投诉最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

我是一位传祺GS8的车主,我写信是为了向您求助。在去年9月,我购买了一台第二代GS8 7座SUV。在今年5月份行驶过程中车机屏幕死机、黑屏,对行驶安全造成了很大影响。车辆的车机开机速度极慢,影响了我们的正常驾驶体验,这些问题明显影响了我们的行车安全和舒适性。我发现不仅我一人遇到了这些问题,很多GS8车主都遭遇了相似的困扰。有些车友甚至反映出现了更严重的情况,如车机闪屏、黑屏、车辆失速等问题,甚至有车机是试装件的情况。然而,这些问题却没有得到妥善的解决,让我们感到非常困惑和无助。  

在7月份,我们尝试组织维权行动,但是我们的努力被传祺的GS8车企总监无视,并且我们在某些汽车平台上发布真实用车体验也被删除和封杀。同时,4S店也表示这是车企的问题,让我们等待优化。结果优化只是删减车机功能,我很怀疑他们涉嫌欺诈消费。  

2023-09-04 14:07
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-车辆空调压缩机不制冷】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
说明:
广汽传祺汽车因空调压缩机问题,导致制冷效果差。
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺
涉及车系:
说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2305
完成率为95%
回复率52%
满意度为60%
发表临时结果4
发表最终结果2660
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