车机卡顿,一直负优化。车机垃圾,空调半天无反应,导航版本低。无法给升级高版本高德地图,高速偶发性向右跑偏。集成巡航不居中,空调制冷效果不明显。
2分
广汽传祺GS8车机卡顿黑屏,造成行车中存在严重的安全隐患
投诉人 | 彭先生 |
---|---|
投诉品牌 | 广汽传祺 |
投诉编号 | QT321303(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2023-08-25 09:40:37 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 西安锦祺 |
购车时间 | 2022-09-11 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
上次投诉标题: 广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
上次投诉最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
我是一位传祺GS8的车主,我写信是为了向您求助。在去年9月,我购买了一台第二代GS8 7座SUV。在今年5月份行驶中屏幕死机黑屏,我希望您能帮助我们将这些问题曝光,以期得到合理的解决。首先,车辆的车机开机速度极慢,影响了我们的正常驾驶体验。另外,车辆不仅出现了跑偏问题,还雷达乱报,影像重影延迟,座椅塌陷等问题,这些问题明显影响了我们的行车安全和舒适性。我发现不仅我一人遇到了这些问题,很多GS8车主都遭遇了相似的困扰。有些车友甚至反映出现了更严重的情况,如车机闪屏、黑屏、车辆失速等问题,甚至有车机是试装件的情况。然而,这些问题却没有得到妥善的解决,让我们感到非常困惑和无助。
在6月份,我们尝试组织维权行动,但是我们的努力被传祺的GS8车企总监无视,并且我们在某些汽车平台上发布真实用车体验也被删除和封杀。同时,4S店也表示这是车企的问题,让我们等待优化。然而,到了7月31日的优化版本,一些车友升级后反而遇到了更糟糕的情况,而工厂的回应却是让我们继续等待下次升级。这种拖延态度,让我们感到非常失望和无奈。
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT321470
广汽传祺GS8车机卡顿黑屏,造成行车中存在严重的安全隐患
2023-08-31 08:39
QT321137
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
2023-08-23 08:26
QT321052
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
2023-08-22 10:59
QT320968
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
2023-08-21 08:49
QT320954
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
2023-08-20 19:58
QT320885
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
2023-08-18 21:59
QT320804
广汽传祺GS8车机卡顿和空调制冷效果差,要求厂家给予解决
2023-08-16 08:27
QT320607
广汽传祺GS8混动车机卡顿黑屏,造成行车中存在严重的安全隐患
2023-08-10 16:24
QT320530
广汽传祺-GS8混动车机卡顿死机和方向跑偏及导航定位不准
2023-08-08 16:45
2023-09-04 15:32
最终结果
广汽传祺回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
投诉人打分
2分,非常满意
涉及【广汽传祺-GS8、GS8混动车机出现卡顿和黑屏死机等现象】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
详情:1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机;2、厂家虚假宣传车机芯片性能,宣称是8155芯片,实则820A,无法让车机流畅运行;3、座椅塌陷及方向跑偏;4、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
涉及【广汽传祺-GS8车机升级S8系统后部分功能被阉割】的集体
涉及品牌:
广汽传祺 说明:
1、中控屏出现卡顿死机、黑屏、乱报故障码等情况,仪表盘黑屏死机。2、7月31日,厂家推出车机S8系统升级,升级后阉割配置中的水温表显示、画质优先模式、carplay,便捷风量调节等功能,较多车主反馈车机卡顿黑屏等问题依然存在。
企业当前措施:
1、7月份已经针对车机系统出现运行不流畅等问题,推出了升级软件。8月内还将推出优化版本,进一步提升开机速度及系统流畅性。预计10月底-11月初会有新版本升级。2、厂家还针对全体2022款GS8车主,提供车机的终身质保;在执行了上述车机软件优化后,在原有“三年免费娱乐流量(4G/月)”权益的基础上,延长赠送三年4G/月的娱乐流量。
广汽传祺数据统计:
投诉量2344宗
完成率为95%
回复率54%
满意度为59%
发表临时结果4次
发表最终结果2685次
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