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本车现在行驶48500公里，行驶在3万多公里的时候，变速箱机电工程出现问题，只有1357档没有246和倒档，造成变速箱严重卡顿。经过投诉，商家给更换机电单元、飞轮、发动机胶墩之后，变速箱还是严重顿挫，4S店说正常（主要是自己不明白）。现在变速箱不是顿挫那么简单，而是档位之间间隙非常大。车换档的时候就像散架一样，实在不敢开了，怕造成重大事故。投诉多次了，商家就回复2个电话，问有啥诉求。我没有别的诉求，就要求商家给换变速箱、飞轮，至今商家一直不回复。难道是投诉无门吗，我希望平台帮助处理一下，谢谢。