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本人于2025年8月11日在小鹏汽车深圳天河城销售中心（深圳市罗湖区东晓街道天河******号）现场购买小鹏汽车，消费金额为172800元。购车期间，该销售中心工作人员未履行告知义务，未向本人说明小鹏汽车置换补贴的办理流程、申请时效、所需材料等关键信息。直接导致本人错失置换补贴的申请机会，造成13000元的经济损失。事后本人与该销售中心沟通此事，对方未对自身未尽告知义务的过错进行整改，也未给出合理的赔偿方案。该销售中心的行为违反了《消费者权益保护法》中关于经营者应当向消费者提供真实、全面消费信息的规定，侵害了本人的消费者知情权。现要求小鹏汽车赔偿损失。