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一汽大众迈腾机电单元出现质量问题,造成变速箱顿挫和飞轮间隙大
一汽-大众迈腾
2023-08-01
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投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT320304(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-08-01 09:33:44
投诉地区
4S店名称朝阳一汽大众惠华4S店
里程数(KM)47800
购车时间2016-11-30
车保状态已过保
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

机电单元质量问题造成变速箱飞轮间隙非常大,间隙大的不是普通的顿挫,而是间隙非常大。市区内行驶车辆就像散了架一样,无法比喻了。希望商家马上给解决,不然造成重大事故后商家有直接责任,希望商家尽快给出解决方案处理。

2023-08-02 09:05
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
2023-08-07 17:44
最终结果
一汽大众回复:已与用户积极沟通,但就相关权益未达成一致,目前投诉已处理完毕,感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
涉及【一汽大众 DSG变速箱存在缺陷】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
踩油门提速时发动机舱内会传出尖锐的金属摩擦声(低速上坡时特别明显),同时伴有动力下降、油耗上升等现象。当发动机转速在2000转以下时异响特别明显。另外还伴有换档时冲击顿挫感增大、怠速时发动机抖动增大带动车身颤动、以及熄火瞬间发动机有“卡啦”异响等现象。
一汽-大众数据统计:
投诉量9288
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385
发表最终结果9697
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