导航自动退出和出现黑屏提示，提示“高德地图无法继续使用”。我已更换过一次主机，4s店未做出回应，没有解决此问题，特别是在导航远距离或高速上会频繁出现问题。
车主补充内容
2023-05-16 19:57
多次反映投诉，没有任何实质性的进展，故障一直存在
-2分
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，4S店无法给予有效解决
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安 |
| 投诉编号 | QT317965(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-05-16 19:52:25 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 洛阳市长安汽车销售有限公司 |
| 购车时间 | 2021-09-22 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
车主相关投诉
投诉ID
投诉标题
投诉时间
QT325600
长安CS75导航高德地图不能继续运行，厂家无法解决
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QT322945
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，4S店无法给予有效解决
2023-11-18 15:08
QT322768
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，4S店无法给予有效解决
2023-11-08 17:09
QT318025
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，4S店无法给予有效解决
2023-05-19 14:59
QT317981
长安汽车CS75车机高德地图不能正常使用，厂商无法给予有效解决
2023-05-17 12:19
QT317920
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，4S店无法给予有效解决
2023-05-15 09:35
QT317836
长安汽车CS75车机导航出现自动退出和黑屏的情况，严重影响行车安全
2023-05-10 19:44
2023-05-22 11:13
最终结果
长安汽车回复：客户反映的问题，公司高度重视，已安排工作人员联系跟进，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：951999。
投诉人打分
-2分，非常不满意
没有解决
交流反馈
车主
2023-11-08
没有解决，问题依旧存在。要求换车。
涉及【长安汽车车机OTA系统不升级，导致导航无法正常使用】的集体
说明:
车机系统OTA功能迟迟不更新，导航版本过低，导致车主在不知情的情况下被错导、误导、自行变更行车路线。行车中车机出现卡顿和黑屏及自动重启的情况，影响驾驶安全。
长安汽车数据统计:
投诉量5374宗
完成率为100%
回复率99%
满意度为65%
发表临时结果454次
发表最终结果7978次
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