详细描述纠纷经过：（2026年5月22日），通过线下门店小鹏汽车品牌GX型号汽车，购买下订单以后。当天下午6.30就把我之前购买的小鹏G9型号汽车给锁了，花了半个多小时才成功进入车内，严重影响了购车体验。目前想把5000元定金退回，并且把G9锁车问题妥善解决。
小鹏G9车辆无法解锁影响体验，要求经销商退定金
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| 投诉人 | 余先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 小鹏汽车 |
| 投诉编号 | QT344347(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-05-22 22:25:39 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 小鹏汽车宜宾安鸿销售服务中心 |
| 购车时间 | 2026-05-22 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 0.5万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
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涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
小鹏汽车数据统计:
投诉量385宗
完成率为85%
回复率90%
满意度为8%
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