本人车辆自2025年开始，车门下方横梁（侧裙）陆续出现鼓包现象，至2026年春节前已恶化成多处严重锈蚀。锈蚀部位手指轻触便碎裂脱落，且已出现穿透性破损。车辆日常均在城市良好路况行驶，长期停放地上车库，养护环境良好，锈蚀程度远超出车辆正常自然老化范围，明显属于车辆出厂本身质量缺陷。
2026年4月2日，我首次通过网上平台发起投诉。事后厂家主动致电，口头承诺只要先行撤诉，便可到店免费更换受损部件。本人本着信任态度配合撤诉，可到店处理时厂家却临时反悔，单方面要求我承担2500—3000元维修费用的一半。对此不合理要求，我当场明确拒绝。自4月17日至5月6日期间，我先后累计追诉20余次，全程无任何厂家工作人员主动对接、沟通处理问题。更不合理的是，5月7日上午10点27分，厂家在未与我达成任何协商共识、未实际解决车辆问题的前提下，擅自将投诉状态标注为“厂家完成处理”。当日11时17分，厂家才致电沟通，依旧坚持要求我承担一半维修费用，我再次予以拒绝。厂家全程违背前期口头承诺，处事毫无诚信。在未开展实质沟通、未解决核心问题的情况下，私自完结投诉工单，行为极其不负责任。
现本人郑重提出以下诉求：1.厂家无偿对锈蚀侧裙更换原厂配件，承担本次维修全部费用；2.厂家正视自身产品质量问题，履行质量主体责任，不得再以任何理由推诿扯皮、变相收取费用。本人多次追诉维权均无果，对于厂家不负责任的处理方式绝不接受，将持续投诉维权到底。
