江铃集团新能源易至EX5动力电池系统多次出现故障，厂家和4S店却相互推诿不予解决
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| 投诉人 | 忽女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT317252(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-04-11 02:11:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆域汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 75000 |
| 购车时间 | 2018-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2022年购买的车辆出现动力电池系统故障，每次维修开一两百公里就出问题。这次返厂维修回来才开二十多公里，一年内三次返厂维修，每次都耗时三个月到半年不等时间。厂家和售后相互推脱责任，致使车坏在半路上十多天没人管。因为车坏在国道上，现在本人要自费将车拖至修理厂。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2023-04-11 11:33
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-04-12 14:39
最终结果
江铃集团新能源回复: 您的信息我们已经收到，已协调相关4S店与您处理，请您尽快将车辆拖至服务站处理。厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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