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江铃集团新能源易至EX5售后办事效率低,导致汽车维修时间过长
江铃集团新能源易至EX5
2022-10-21
1.9万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT313918(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2022-10-21 11:09:11
投诉地区
4S店名称昆域汽车销售有限公司
里程数(KM)75000
购车时间2018-11-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

汽车从四月份到现在反复维修,每次都耗时两三个月,今天打电话询问告知我车子还在物流那,还没到维修厂。买车是为了使用的,半年来没有好好的开过一次,今年四月份第一次故障是发生在高速公路隧道里面,差点造成车毁人亡。最后为了避免安全问题自己自费请救援公司拖到指定维修点处理,拖车费一分都不给报销。

2022-10-26 13:37
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2022-11-14 16:28
最终结果
江铃集团新能源回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调工作人员与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65
发表最终结果126
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