江铃集团新能源易至EX5售后办事效率低，导致汽车维修时间过长
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| 投诉人 | 忽女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT313918(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-21 11:09:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆域汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 75000 |
| 购车时间 | 2018-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
汽车从四月份到现在反复维修，每次都耗时两三个月，今天打电话询问告知我车子还在物流那，还没到维修厂。买车是为了使用的，半年来没有好好的开过一次，今年四月份第一次故障是发生在高速公路隧道里面，差点造成车毁人亡。最后为了避免安全问题自己自费请救援公司拖到指定维修点处理，拖车费一分都不给报销。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-10-26 13:37
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-11-14 16:28
最终结果
江铃集团新能源回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调工作人员与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
江铃集团新能源数据统计:
投诉量134宗
完成率为97%
回复率99%
满意度为48%
发表临时结果66次
发表最终结果129次
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