电池故障返回厂维修三个月，汽车维修好后使用一个星期三百多公里后电控系统出现问题。后又继续返回厂维修已经两个月，要求尽快维修。
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江铃集团新能源易至EX5电控系统出现故障，且返厂维修时间过长
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| 投诉人 | 忽女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 江铃集团新能源 |
| 投诉编号 | QT315081(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-12-15 09:50:48 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 昆域汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 75000 |
| 购车时间 | 2018-11-06 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 江铃集团新能源易至EX5电控系统出现故障，要求厂家尽快维修
上次投诉最终结果
江铃集团新能源回复:您的信息我们已经收到，将尽快协调工作人员与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
汽车八个多月没有好好的开过两天，每次维修都耗时四个多月。期间厂家没有任何解释，更别提补偿或提供交通工具了，高速公路拖车费一分钱都不报销。
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投诉ID
投诉标题
投诉时间
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2022-12-15 14:39
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-01-03 17:26
最终结果
江铃集团新能源回复: 您好，您反馈的问题我们已经接到，经核实您车辆电池由服务站通过物流返回至南昌，由于服务站与物流在运输途中出现意外原因，造成配件一直无法正常配送至工厂，工厂暂未收到您的旧包故无法为您发货。在此期间工厂已多次督促服务站尽快联系物流处理解决问题，尽快将您的电池旧包返回工厂维修。目前服务站正在与物流沟通处理中，待处理好后将电池返回工厂后，工厂将尽快为您处理发货。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132宗
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65次
发表最终结果126次
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