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江铃集团新能源易至EX5动力电池反复出现问题,厂家和4S店却相互推诿不予解决
江铃集团新能源易至EX5
2023-03-18
1.1万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌江铃集团新能源
投诉编号QT316785(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2023-03-18 19:05:28
投诉地区
4S店名称昆域汽车销售有限公司
里程数(KM)75000
购车时间2018-11-06
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

此车去年三月份到现在没有完完整整的开过一天,每次出问题售后都是草率处理,每次处理都是四五个月。目前电池已经是第三次出问题了,售后和厂家没任何说法,都是相互推诿。3.13日电池才返厂维修回来就出现快充不能充电,行驶报电池系统、电池包绝缘一级故障。车已经坏在路上6天了,厂家和售后不管不顾,没任何说法。

2023-03-20 14:27
临时结果
江铃集团新能源回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
2023-04-12 14:39
最终结果
江铃集团新能源回复: 您的信息我们已经收到,已协调相关4S店与您处理,请您尽快将车辆拖至服务站处理。厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
涉及【江铃集团新能源-易至EX5电池包故障】的集体
涉及品牌:
江铃集团新能源
涉及车系:
说明:
电池包故障反复返厂维修,且维修时间过长
江铃集团新能源数据统计:
投诉量132
完成率为96%
回复率96%
满意度为46%
发表临时结果65
发表最终结果126
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