上汽大众途观L方向盘加热功能故障，且更换维修费用高
| 投诉人 | 白先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT316652(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2023-03-14 10:32:59 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 张家口上汽大众海达4s店 |
| 里程数(KM) | 45000 |
| 购车时间 | 2019-04-29 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
途观L原厂自带的方向盘加热故障，夏天没用过，冬天偶尔用。该功能自购车总共使用时间不超过24小时，座椅和方向盘加热是一个按键控制的，前两天打开座椅热了，方向盘一直不热。我前往4s店师傅说方向盘滑环坏了，更换需要1000多元。这总共没用几次的东西就这么坏了，这不砸自己招牌吗。
车主相关投诉
2023-03-15 08:55
临时结果
上汽大众回复: 厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2023-05-09 15:00
最终结果
上汽大众回复: 经了解，关于用户反映的问题，相关经销商已与用户沟通说明，并给予处理意见，后续我们将继续跟进处理情况。
上汽大众数据统计:
投诉量7667宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为61%
发表临时结果3021次
发表最终结果12442次
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