上汽荣威eRX5汽车混动系统故障，导致行车中出现动力和转向助力丢失及刹车制动失效的情况
返回主投诉:【荣威 行驶中失去动力】
| 投诉人 | 谢先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT313942(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-10-22 23:03:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市荣盛达汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 35103 |
| 购车时间 | 2020-12-21 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
新车两年不到，3W多公里就频繁出现问题（混动故障，巡航故障，胎压故障，发动机排放故障）。2022/10/15出现极其严重的混动系统故障，动力完全丢失，刹车和转向助力消失，车子既不能变道到路边，还不能刹车。2022/10/17，4S店说修好了可以去提车，2022/10/21我把车子开回家。2022/10/22下午出远门用车，汽车开了几百米，车子又报混动故障，动力及刹车和转向助力丢失，相同问题再次出现。我的诉求是需要上汽进行更全面及严谨的解决故障问题，我要求退车或换车处理，上汽和4S店不要互相踢皮球，否则法院见。
车主补充内容
2022-10-22 23:07
故障时间点：1.413公里出现发动机排放故障，询问4S店后说可以不用管，接着开。后续过一段时间故障消失，但原因并未搞清楚；2.1069公里出现定速巡航故障，4S店检查后更换配件处理；3.30685公里出现胎压故障，行驶过程中，胎压突然丢失，事后4S店更换了胎压数据接收模块；4.35045公里出现极其严重的混动系统故障，行驶中动力丢失，刹车和转向助力丢失。4S店修好，提车几天后再次出现混动故障；5.35103公里，再次出现混动故障，行驶中动力丢失，刹车和转向助力丢失。
返回主投诉:【荣威 行驶中失去动力】
2022-10-25 09:39
临时结果
上汽荣威回复: 您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。
2022-10-25 17:26
最终结果
上汽荣威回复: 维修站已联系客户沟通车辆情况，建议客户后续使用观察，维修站会做好后续跟进。
荣威数据统计:
投诉量2914宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!