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小鹏汽车-P7销售拒退订金
小鹏汽车小鹏P7
04-26
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投诉人
先生
投诉品牌小鹏汽车
投诉编号QT343882(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-26 04:47:31
投诉地区
4S店名称小鹏汽车广州番禺大道销售服务中心
购车时间2026-04-11
车保状态首保
涉诉金额0.5万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

在2026年4月11日通过懂车帝,小鹏汽车广州番禺大道销售服务中心的一名销售添加我的微信,通过沟通最终我在他们那付了5000块钱订金。过了两个小时我因家里不同意购买车辆,我要求退订金他们不同意。但是我所购买车辆是其公司的库存车,他说需要7-10日调车。但是我在下订金两个小时就要求其退还订金,未对他们造成任何损失,他们也还没开始调车。

04-27
最终结果
小鹏汽车回复:鹏友您好,关于您反馈的订单退定问题,并参照您所描述情况,因您个人原因需退定确实无法支持。在锁单页面也会有强制阅读规则的时间设置,确保您阅读、知晓相关规则,感谢您的理解与支持。
涉及【小鹏汽车-经销商不退定金或订金】的集体
涉及品牌:
小鹏汽车
说明:
定车后,商家不予退还定金或订金。
小鹏汽车数据统计:
投诉量433
完成率为84%
回复率90%
满意度为8%
发表临时结果1
发表最终结果41
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