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一汽大众探岳轮胎出现裂纹,厂家冷处理
一汽-大众探岳
04-26
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投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343879(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-26 08:38:15
投诉地区
4S店名称一汽大众威海中升汇众
里程数(KM)21000
购车时间2022-10-11
车保状态已过保
涉诉金额0.3万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
上次投诉标题: 一汽大众探岳轮胎出现裂纹,严重影响行车安全

本人购买的大众探岳,质保期内一直在威海中升汇众4s店进行保养,至今仅行驶两万公里。两年之前就发现轮胎有裂纹,以为是正常现象。今年正月初六在店内进行保养,两次强调并与师傅确认充足胎压,后续一个月回家正常使用。行驶途中胎压预警,去检测四条轮胎都是2.0的胎压,与车辆标注严重不符。之前也发生过类似情况,与店里联系过给的回复就是没扎钉子就是误报,手动复位就行。现在才意识到4s店师傅操作严重不规范,胎压长期不足导致轮胎裂纹,已经严重影响安全。后经过上网搜索相关问题发现,该款韩泰轮胎存在大批量质量问题导致的轮胎裂纹。现在4s店只同意更换两条轮胎,并不能解决根本问题。

上次投诉最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。

探岳购买后在市区仅行驶2万公里,轮胎严重开裂。一汽大众厂家冷处理,消极对待客户,不承认4s店有技术问题。

车主相关投诉
04-27
临时结果
一汽大众回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
04-29
最终结果
一汽大众回复: 感谢客户对一汽-大众的信任,针对客户反馈的问题一汽-大众高度重视,并第一时间与客户取得联系了解车辆问题。目前客户反馈的问题正在跟进处理中,后续我们也将持续跟进。
涉及【一汽大众-车辆轮胎出现严重开裂的现象】的集体
涉及品牌:
大众
说明:
轮胎出现开裂老化的现象,之后用车过程中裂纹会越来越多,越来越大
一汽-大众数据统计:
投诉量10152
完成率为98%
回复率100%
满意度为67%
发表临时结果298
发表最终结果745
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