| 投诉人 | 马女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT343898(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2026-04-27 12:23:07 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沈阳合众汽车服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 112000 |
| 购车时间 | 2017-10-13 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 24.4万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
建议先收集好行车记录仪记录故障时的视频、照片，保留故障发生时的仪表盘显示画面等，同时整理好咨询修理厂得到的关于TCU设计缺陷的答复记录。再查找并打印车质网超2.3万例同类投诉截图，以及中汽中心《乘用车机电系统质量分析报告（2025）》中认定TCU有缺陷的相关内容。依据这些证据，再次与厂家沟通，明确提出诉求，要求免费换新并延长质保，避免被敷衍推诿。
内容由DeepSeek-R1模型生成
开车行驶途中突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒挡，继续行驶后加油也无法自动切入2挡和4档。当时是刚驶离高速公路，没有引发交通事故。如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患，并且已完全威胁到我和我家人的人身安全。据查阅相关权威媒体曝光资料，变速箱机电单元（TCU）有设计缺陷，咨询多方修理厂均给出同样答复。同型号车辆，迈腾B在全国范围内已爆发大规模同类故障（网上公开投诉超2.3万例，该问题已被多家第三方技术机构（如中汽中心《乘用车机电系统质量分析报告（2025）》）认定为TCU批次性硬件设计/制造缺陷，非用户使用或保养所致。
由于变速箱机电单元（TCU）有设计缺陷，单独更换传感器之后，后期行驶中还会有安全隐患，故要求立即免费更换原厂全新变速箱机电单元（TCU）总成。本人诉求：免费更换原厂全新变速箱机电单元（TCU）总成，并保证必要年限的质保周期。同时建议官方客户不要敷衍了事，不要和4s店之间踢皮球！
开车行驶途中突发变速箱故障，显示变速箱进入紧急状态，不能挂入倒挡，继续行驶后加油也无法自动切入2挡和4档。当时是刚驶离高速公路，没有引发交通事故。如果是在高速路上，那就有车毁人亡的巨大安全隐患，并且已完全威胁到我和我家人的人身安全。据查阅相关权威媒体曝光资料，变速箱机电单元（TCU）有设计缺陷，咨询多方修理厂均给出同样答复。同型号车辆，迈腾B在全国范围内已爆发大规模同类故障（网上公开投诉超2.3万例，该问题已被多家第三方技术机构（如中汽中心《乘用车机电系统质量分析报告（2025）》）认定为TCU批次性硬件设计/制造缺陷，非用户使用或保养所致。
由于变速箱机电单元（TCU）有设计缺陷，单独更换传感器之后，后期行驶中还会有安全隐患，故要求立即免费更换原厂全新变速箱机电单元（TCU）总成。本人诉求：免费更换原厂全新变速箱机电单元（TCU）总成，并保证必要年限的质保周期。同时建议官方客户不要敷衍了事，不要和4s店之间踢皮球！
