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一汽大众ID.6 CROZZ中控屏幕卡顿黑屏及连接蓝牙没有声音,厂家不予索赔
一汽-大众ID.6 CROZZ
04-26
1.3万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT343888(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2026-04-26 20:04:14
投诉地区
4S店名称佛山一汽大众汽车有限公司
里程数(KM)97000
购车时间2023-06-06
车保状态保修内
涉诉金额6万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
投诉建议

建议用户先收集好中控屏幕卡顿、黑屏、连接蓝牙无声音等相关问题的视频证据,以及与厂家沟通时关于“不用系统升级”“可维修更换”等承诺的聊天记录或录音。同时,要求厂家提供更换配件的生产日期和批次号,确认是否为翻新件。关于误工费,保留好单位开具的误工证明及收入流水。这些证据将有助于后续与厂家协商,明确责任归属,推动问题解决。

内容由DeepSeek-R1模型生成

一汽大众厂家厚脸皮,4.12号说不用系统升级,已经是最高版本。如果中控屏幕卡顿黑屏、连接蓝牙没有声音,给售后拍下来视频这边给维修更换。后面出现情况了,给我2天时间给系统升级车机。升级完还没出店就连接蓝牙没有声音,到家就中控屏黑屏,现在不给索赔更换中控屏幕。原先更换的配件小屏温度高,是不是给换的翻新件,需要提供生产日期批次号。这耽误我2天时间升级车机版本,一天300元误工费一共600元,是你们厂家给我钱还是店里给呢。

车主补充内容
2026-04-26 20:07
上海嘉安一汽大众汽车销售有限公司,事故维修更换的配件不是原厂配件,厂家人员没有来处理问题
04-27
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。
04-30
最终结果
一汽大众回复: 您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
一汽-大众数据统计:
投诉量10054
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果197
发表最终结果651
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