投诉人 | 许先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT313098(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-09-16 08:17:49 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 成都建国 |
里程数(KM) | 25109 |
购车时间 | 2020-09-17 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
副驾侧中控灯带装饰板下沿光滑表面有明显刮擦痕迹,服务站从成都调新件回来后仍有该印记。调查过市场已售同款车辆也存在此问题,该问题属于大批量质量不良的问题。大众回复为生产工艺过程所致,厂家认为该印记是正常的。我认为此光滑表面不应该也不允许存在此瑕疵,这属于生产工艺过程导致的质量不良,应由厂家负责。咨询4S店得到的回复是只能通过更换新件方式解决(等待厂家重新生产出合格的零件),但目前已生产的新件都有此问题,并且该款车辆已停产,新款车辆内饰与现款差异较大,属厂家零部件质量不良的问题。希望引起相关方重视,保护消费者权益。