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上汽荣威ei6 MAX厂家虚假宣传车辆配置功能,严重侵犯消费者的知情权
投诉人 | 李先生 |
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投诉品牌 | 荣威 |
投诉编号 | QT308602(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-26 18:57:51 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 广州一城汽车销售服务有限公司 |
里程数(KM) | 11881 |
购车时间 | 2021-05-31 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
本人2021年六月在广州市白云区龙归街******号广州一城汽车销售服务有限公司购买一辆荣威ei6MAX1.5TPHEV插电式混动新能源车,购车时随车携带的强制性产品,车辆一致性证书上写着百公里燃料消耗为1.1升和最低荷电状态下燃料消耗为3.9升纯电续航七十公里,我的车实际油耗为6.2到7.8升之间纯电续航六十公里。购车时随车携带资料不齐全没有保养手册,保修手册,使用手册,车辆油耗过高找不到油电混动模式。去4s店找工作人员,4s店工作人员也没有找到,4s店里工作人员联系厂家售后,厂家把调节方法发至4s工作人员手机上后才找到混动模式居然在ECO节能模式里,但是ECO节能模式里面也没有明显标注混动模式和混动功能。按照厂家和4s店人员所说是不是普通燃油车里的ECO节能模式也是油电混合动力模式呢,这是明目张胆的欺诈消费者行为,自己产品的生产缺陷自己不承认,还说没问题,不与消费者沟通解决,还说车没问题。汽车生产缺陷问题,侵犯消费者知情权,违背三包政策,且不给带全随车资料。
车主相关投诉
2022-05-06 10:08
临时结果
上汽荣威回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。
2022-05-18 11:51
最终结果
上汽荣威回复:已联系客户沟通解释车辆情况,建议行驶观察,维修站会做好后续跟进。
交流反馈
车主
2022-04-02
现在居然给出处理方案是把我的车当二手车处理回收评估师给出七万多价格十个月的新车这样解决问题厂家售后不管
车主
2022-03-28
希望平台曝光这些不良商家,拒不解决自己的产品缺陷问题,和油耗过高问题,
荣威数据统计:
投诉量2916宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果225次
发表最终结果4149次
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