一汽大众宝来销售隐瞒车辆一键升窗功能遭减配的实情,严重欺诈消费者
投诉人 | 邵先生 |
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投诉品牌 | 大众 |
投诉编号 | QT308427(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-03-20 09:40:33 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 山东永正东联汽车 |
里程数(KM) | 80 |
购车时间 | 2022-01-25 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
我在1月25日在滕州永正一汽大众买的宝来1.5L精英版,当时看的是指导价,14万的,去店里谈时,销售告诉我没有指导价14万,有指导价13.9万的,少1000块钱,我说区别在哪里,销售说只少预碰撞功能,我就交定金了。第二天办贷款,发现车没有后视镜加热功能,和全车安全提醒,销售告诉我他同事只告诉少预碰撞功能,他也不知道。后来经过协商,说加装车载充电器作为补偿,就原谅了销售,给车上牌后发现车钥匙一键升窗功能没有,副驾驶无钥匙进入功能没有,销售说能刷出来,让我去别的地方刷一键升窗。当时刚贴完车膜,不能用一键升窗功能,过了三天试不管,找销售,销售说我不会弄,让我在去第一次刷一键升窗功能的地方,结果还是没刷出来,是减掉了功能,不是隐藏了,刷不出来。我要求退车,4s不给退,他这属于销售欺诈,我问过厂家,减配时都有书面告知,而且我的这个指导价13.9的也是销售的口头告知,没有参配书。现在官方都没有参配,我也没购车合同,买车都两个月了,4s店也不给解决,厂家电话我也打过无数次根本没用,我的销售叫褚**。
车主补充内容
2022-03-23 07:50
销售隐瞒减配,销售欺
车主相关投诉
2022-03-21 13:51
临时结果
一汽大众回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
06-12
最终结果
一汽大众回复:用户未取得联系时长超过2年,判定为投诉处理完毕;感谢理解与支持;如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
交流反馈
车主
2022-03-22
处理什么也都打10天电话了,400,和销售没给我打一个电话
多次投诉列表
累计针对一汽-大众-宝来-投诉共计2次
涉及【一汽大众宝来实车多个功能遭厂家擅自减配,严重欺诈消费者】的集体
一汽-大众数据统计:
投诉量9288宗
完成率为99%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果3385次
发表最终结果9697次
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