1分
东南汽车DX3变速箱无法挂档,4S店以车辆没有全程在店里做保养为由拒绝给予保修
投诉人 | 尹先生 |
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投诉品牌 | 东南 |
投诉编号 | QT307326(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2022-02-08 23:00:59 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 武汉优诚 |
里程数(KM) | 13944 |
购车时间 | 2018-06-01 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
手动变速箱无法挂档,强制挂入又无法退档,好几个汽修店的师傅看过情况,确定变速箱损坏。4s店也问过我了,基本可以确定,但是不保修,理由是我就在店里做过两次保养,需要全程在店里做保养,可以5年质保。我觉得这是商家和4s店推卸责任,三大件居然一万多公里就坏了,还要求顾客自费修理。试问就这样的服务态度何以将你们的品牌做大做强,还有人会向身边的朋友推荐东南汽车吗。
车主补充内容
2022-02-08 23:53
车架号写错了一个字LDNBCTGZ3J0147536
2022-02-15 14:22
最终结果
东南汽车回复:您的信息我们已经收到,客户致电厂家时已明确告知,没有保养记录可提供相关凭证,再由网点进行检测判定,感谢您的支持与谅解。
投诉人打分
1分,满意
东南数据统计:
投诉量1577宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为81%
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发表最终结果3021次
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