-2分
上汽大众-朗逸汽车4S店维修工作效率低且服务态度极差
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306217(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-12-27 13:41:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信众和 |
| 购车时间 | 2011-08-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
本车12月9号，因被三者车擦碰到宜昌恒信众合上汽4S店维修，因为配件问题多次跟店工作人员沟通无果，一直以配件没有到为理，理由总是说配件在路上忽悠我，一个配件在路上走一个星期都还在路上，且该店服务很不满意。
车主补充内容
2022-01-02 11:34
今天4S店说配件到了，我去店后一直等更换左前轮球笼总成，结果他们不是给我换球笼总成而是防尘罩，与实际不符。宜昌恒信众合4S店总是找理由推脱。
车主相关投诉
2021-12-29 08:56
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-01-04 12:01
最终结果
上汽大众回复：经了解，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2022-01-04
对宜昌恒信众合大众4S店的服务极差。
车主
2022-01-02
今天配件到了，在宜昌恒信众合4s店维修。，售后服务人员态度改善。同意撤诉。
车主
2022-01-02
从20号到今天配件，左前轮球笼才到，维修
车主
2022-01-02
配件今天才到，再维修中
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3110次
发表最终结果12529次
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