2分
上汽大众-朗逸4S店维修车辆的赔付项目与实际更换维修的不符
| 投诉人 | 蒋先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT306394(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2022-01-02 11:58:43 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜昌恒信众和 |
| 购车时间 | 2011-08-17 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我继续投诉宜昌恒信众合4S店，欺骗客户不懂车，我车鄂EA48***于2021年12月09日到宜昌恒信众合4S店维修，今天通知去修，要求更换的左前轮球笼总成，结果4S店只更换防护套，跟实际不符，我要求4S店更换左前轮球笼总成。
车主补充内容
2022-01-06 13:49
现在更换配件，宜昌恒信众合4S店非要先撤诉在维修，不然不休，。很霸气。有这么的服务公司吗。
车主相关投诉
2022-01-04 09:00
临时结果
上汽大众回复：厂家已经受理该投诉，请您耐心等待。
2022-01-06 16:30
最终结果
上汽大众回复：经了解，目前经销商已与用户就处理方案协商达成一致。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2022-01-06
已经协商解决更换配件
车主
2022-01-06
已经协商好了，，已经更换。撤诉所有述求
车主
2022-01-06
已经沟通协商好了，同意更换。
上汽大众数据统计:
投诉量7800宗
完成率为99%
回复率99%
满意度为60%
发表临时结果3110次
发表最终结果12529次
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