比亚迪-唐DM贯穿式尾灯开裂
投诉人 | 章先生 |
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投诉品牌 | 比亚迪 |
投诉编号 | QT333820(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2025-02-05 16:18:31 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 如皋市卓景4s店 |
里程数(KM) | 119629 |
购车时间 | 2019-06-20 |
车保状态 | 保修内 |
诉求 | |
投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
本人于2019年6月20日购置比亚迪全新一代唐DM一辆,截至目前未满6年或15万公里,仍在质保期内。2025年2月1日发现车辆后贯穿式尾灯自然开裂,2月5日到如皋市卓景4s店申请更换,但是客服说该车灯具已过质保期。但是,从保修手册以及比亚迪APP上均可以查询到,该车质保为6年或15万公里。且通过网上搜索,该款车型贯穿式尾灯开裂的情形属于普遍情况,有理由怀疑这属于材料质量或者制造工艺问题。
比亚迪质保说明中写明:“在质量保证期内,由于材料质量或制造工艺引起的车辆质量问题,由比亚迪汽车服务店进行鉴定并无偿为客户提供质保服务,使客户车辆恢复功能,以确保车辆正常使用。在质量保证期内,由于材料质量或制造工艺引起的车辆质量问题,由比亚迪汽车服务店进行鉴定并无偿为客户提供质保服务,使客户车辆恢复功能,以确保车辆正常使用。”
现希望厂家对该情况进行处理,并改良灯具质量,维护车主权益,更重要的是维护国产车的口碑。
2小时前
临时结果
比亚迪回复: 厂家已经受理该投诉,请您耐心等待。
比亚迪数据统计:
投诉量6831宗
完成率为80%
回复率100%
满意度为62%
发表临时结果4109次
发表最终结果7731次
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