投诉人 | 俞先生 |
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投诉品牌 | 欧拉 |
投诉编号 | QT306021(请牢记此投诉编号) |
投诉车型 | |
投诉时间 | 2021-12-21 11:13:32 |
投诉地区 | |
4S店名称 | 杭州欧拉宝芸4S店 |
里程数(KM) | 3800 |
购车时间 | 2021-09-06 |
车保状态 | 首保 |
诉求 | |
投诉问题 |
购车时欧拉好猫宣传采用高通8核CPU处理芯片,提车之后,发现车机上使用的居然是给我们的是2016年发布的intel 3940芯片,是x86架构的,cpu的处理能力差太远,这明显是一种与宣传不符的行为,属于虚假宣传。还有,蓝牙配置与宣传的也是不符,且车辆系统体验感反应慢,目前显示屏启动时间由原先的四五秒变成现在的十几秒,后续反映会更慢,势必会影响汽车上路安全。而海外好猫版本却使用的是高通8核CPU处理芯片,都说支持国产,不过这一做法真的太可恶。我们要求按照相关的法律《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条,第五十五条之规定 要求:1.履行一开始宣传的承诺,为车机更换芯片或者更换车机。2. 赔偿消费者购买汽车价款费用的三倍。3.同时要求车机开放安装其他,符合中央网信办、工业和信息化部、公安部、市场监管总局共同监管通过的车机APP,目前车机无法自由的安装其他的APP,侵犯了消费者的自主选择权。4. 要求升级软服务,提供carplay,carlife等,可以自由的连接手机。