一追到底
上汽通用凯迪拉克CT4车辆发动机异响和抖动严重，4S店却以人为原因造成进水问题为由不给予保修
返回主投诉:【上汽通用发动机有严重抖动现象】
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 凯迪拉克 |
| 投诉编号 | QT304401(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2021-11-01 21:33:16 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都美威行 |
| 里程数(KM) | 9500 |
| 购车时间 | 2021-04-01 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉
凯迪拉克ct4，6个月，9000多公里的准新车，出现发动机异响，低速（或者原地轻给油）异响还能正常行驶。4s店检查答复是人为原因造成的进水导致的，重点是没有过涉水经历，并且开始异响之前几乎雨天都没有行驶过。7月去4s店做首保时说过发动机怠速抖动问题，他们却回应正常的。
车主补充内容
2021-12-24 12:59
车辆停在4s店期间，没有任何人联系我，我打厂家电话投诉也无果，4s店工作人员歪曲事实，我请了鉴定机构，又说不认报告，说没有法律效应！厂家也不处理事情，打了很多次电话也没有结果！
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车主相关投诉
08-20
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好，针对上述问题，您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈，我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
多次投诉列表
累计针对上海通用凯迪拉克-CT4-2020款 28T 时尚型投诉共计2次
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887宗
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98次
发表最终结果999次
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