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领克-07 EM-P销售诱导锁单且拒不退订金
领克领克07 EM-P
3小时前
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投诉人
先生
投诉品牌领克
投诉编号QT342174(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2025-12-31 17:24:18
投诉地区
4S店名称阜阳智悦
购车时间2025-12-07
车保状态首保
涉诉金额0.4万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

请领克退还购车订金4000元,事情经过:我于12月7号,销售与我联系。我问他有没有07顶配现车,他说没有。然后我说这两天订能不能赶上购置税,他说可以,随后迫不及待想让我去线下门店。到店后说没有现车订车的话月底赶不上购置税,诱导我订07中配,说他们在厂家预定的有车说过两天很快就到。经过销售的诱导和催促在领克APP锁单,销售并未告知锁单后无法退订金。随后我12号问销售车到哪了,他表示厂家还没给车架号,按到车周期估计是下周到。14号又把到车日期拖到22号以后,19号我再次问车架号为什么还没匹配上。他表示就这两天,我说是不是还要再等一个星期。他说要不了,他们的车都是提前订的,会优发货。中间销售的服务态度较差,发信息也不回。订车那天也是变了法的诱导我催促我在app下单锁单,直到27号车依然没有消息。我表示给我退车,一拖再拖,未按照约定交付。特此投诉,现要求4S店退还4000购车订金。

领克数据统计:
投诉量492
完成率为95%
回复率99%
满意度为30%
发表临时结果487
发表最终结果476
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