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上汽通用凯迪拉克CT4车辆发动机异响严重,厂商售后以车辆进水为由不给予质保维修且服务态度恶劣
上海通用凯迪拉克CT4
2021-12-01
5.6万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌凯迪拉克
投诉编号QT305367(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2021-12-01 11:29:31
投诉地区
4S店名称成都美威行
里程数(KM)9508
购车时间2021-04-01
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分
完成/再投诉

2021年4月1日提车,10月20号左右出现发动机异响情况,10月25日送去4s店进行检查,4s店检查说因为进水造成的发动机异响情况,不予以质保。车辆才买了半年行驶了9000多公里的准新车,异响前连下雨天都很少有开过,根本不具备进水条件。4s店让我们找鉴定机构进行鉴定,说只要有国家资质的都认可,鉴定报告出来了是因为发动机活塞敲缸造成的异响,他们却不认报告了,厂家和4s店的态度太令人心寒了,态度特别差。

08-20
最终结果
上汽通用凯迪拉克回复:尊敬的客户您好,针对上述问题,您可拨打上汽通用凯迪拉克客户服务热线4008201902进行咨询与反馈,我们将竭诚为您提供妥善的解决方案。感谢您的配合。
涉及【上汽通用发动机有严重抖动现象】的集体
说明:
尤其是在怠速的情况下,不但车身抖动严重,还会出现噪音增大的现象。
上海通用凯迪拉克数据统计:
投诉量887
完成率为99%
回复率70%
满意度为65%
发表临时结果98
发表最终结果999
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