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对于刚开始厂家的回复说金虎维修是二分店的说法不做一下解释吗，以及文水立华店的厂长刚开始承认金虎维修是他的二分店的说法也不解释下吗？客户都有录音，对于客户提出厂家协助去相关部门投诉金虎的要求也遭到拒绝，文水立华店的厂长也电话告知客户不要追究金虎的责任，想怎么处罚金虎告诉他，他处罚，你们厂家不做一下解释吗？对于客户提出的，金虎维修在保养的时候，登入你们的售后系统给客户做保养单，让客户签字，厂家不解释下为啥金虎维修不是你们的授权店却可以在你们的系统想干嘛就干嘛，在你们的系统还扫客户的大架号以及让客户签字，可以去做笔记鉴定看是不是客户本人签字。对于佳信的人说客户是3月份换的配件，但客户是在做首保的时候更换的配件，对于这个不做一下说明吗，这就是你们厂家的态度还是根本就是你们厂家默许的。刚开始给的回复是首保质量达标，现在却又说不达标让客户再做一次保养，要不然会影响质保。对于种种的回复不一，厂家不做说明吗？对于购买了你们车辆的消费者，在售后的时候遇到你们正规授权店违反规定，导致消费者权益受损，而且黑店的装修，到处说是正规店并且微信名都是你们交城昌兴的名义，还多次告知消费者他和交城的宝骏授权店销售店的白总有关系，还说交城的正规授权店的师傅快不干，不干了之后售后的授权店就是他接手。当时在场的还有文水店的厂长，客户全部都有录音，请厂家根据客户的所有疑问给予解答。